交际不仅仅是对人友好,不是总是装作一副“好好先生”的样子。交际是与人接触,交际的目标是与你的同事建立最佳的工作关系。交际意味着你要伸出手去,与他人接触——让同事和员工觉得你对他们感兴趣,无论是从做人的角度还是工作的角度,你都重视他们的价值。
交际很简单,但人们也很容易忘记。你可以通过握手、和人打招呼、对别人感兴趣的事情表达兴趣、记住并提醒人们过去的事情并表达你对此的重视和记忆等等开始交际。与人交际的方式多种多样,选择最适合你的方式,选择你觉得舒服的方式。
作为管理者,你可以通过交际这个工具创造最有建设性和合作气氛的工作环境。有很多你要这么做的理由。首先,绝大多数人都希望能够工作得愉快,在积极的环境中工作会让人感到愉快。在工作中感受快乐不是说要天天开派对,而是在日常语言和工作中让大家有所收获。
其次,如果和同事建立了良好的关系,他们会给你犯错的空间。当你说错话或者做错事情时,如果你和同事有着良好的关系,你的错误会更容易被原谅。
最后,这一点可能是最重要的,在管理中你有时候需要处理困难的情况。有时候在做出艰难的抉择后,大家需要承担负面的后果、沟通,并采取措施。有时候人们不得不承担决策带来的艰难的变化。这时你与员工之前建立的关系越好,用建设性的方式处理这些困难的情况就越容易。
术语、复杂的专业词汇只会让问题更复杂。与现实脱节的理论上的“杰作”,还有展现自己的智慧,这可能在很多公司都很常见,但是这不会帮助你建立坚实的工作关系。这么做你可能会让他们印象深刻,满足虚荣心,但是不会对工作推进有什么帮助。